Allmänna försäljningsvillkor - Företag

Inledande bestämmelser


1. Tillämplighet

Buyn AB:s (” Buyn”) Allmänna Försäljningsvillkor – Företag gäller för leverans av produkt och tjänst till kund från och med ovan angivet datum och ersätter tidigare av Buyn publicerade försäljningsvillkor.
Särskilda bestämmelser för leverans av produkt och tjänst återfinns under respektive rubrik nedan.
Vidare återfinns allmänna bestämmelser under särskild rubrik tillämpliga på samtliga leveranser.
Dessa Allmänna Försäljningsvillkor gäller i tillämpliga delar på alla beställningar som görs av kunder i utövandet av deras yrke eller verksamhet och leverans av produkter och/eller tjänster av Buyn om inget annat avtalats. Dessa Allmänna Försäljningsvillkor ska tillsammans med tillämpliga beställningar eller specifika villkor som hänvisar till dessa, hädanefter kallas ”Avtalet”.

För konsument gäller Allmänna Försäljningsvillkor – Privat.

2. Priser och frakt
Aktuella priser på produkter lämnas på Buyns webbsida som uppdateras i realtid. Priserna anges i SEK, exklusive moms och andra eventuella tillkommande skatter och avgifter hänförliga till produkterna. Kostnad för frakt tillkommer. Buyn äger rätt att ändra priserna utan föregående avisering. På webbsidan angivet pris gäller om inget annat särskilt överenskommits.
Frakt tillkommer på samtliga leveranser. Den totala fraktkostnaden räknas ut vid fakturering av ordern då det framgår vad försändelsen väger, om försändelsen är skrymmande, om försändelsen måste levereras på pall eller om den omfattar flera kollin. Ej utlösta paket debiteras en avgift.

3. Betalningsvillkor och säkerhet
Betalning kan erläggas genom betalning med betalkort, Swish, Apple Pay, faktura eller leasing/hyra per månad.
Felaktigheter i en faktura från Buyn måste reklameras senast på förfallodagen. Om reklamation inte gjorts i tid kan felaktigheten inte göras gällande mot Buyn.
Produkterna förblir Buyns egendom till dess full betalning erlagts.
Om det finns skäligt tvivel avseende kundens betalningsförmåga, har Buyn rätt att förkorta kredittiden (Förfallodagen), kräva förskottsbetalning eller annan säkerhet för framtida leveranser.

4. Beställning och orderbekräftelse
Genom att genomföra ett köp hos Buyn accepterar kunden dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet.
Vid orderläggning skickas en mottagningsbekräftelse rubricerad likt "Vi tackar för din beställning hos Buyn" via e-post. Denna mottagningsbekräftelse utgör information om innehållet i beställningen.

5. Leverans
Leverans sker inom Sverige och av Buyn själva eller anlitad transportör eller budfirma. Risken för leveransen går över på kunden när produkten lämnats av transportör till kund.
Buyn bär inte något som helst ansvar för leveransförsening, oavsett om förseningen beror på försening hos transportör, försening eller restnotering hos produkttillverkaren eller annat förhållande.
Buyn har rätt att vägra leverans och neka beställningar till vissa geografiska destinationer om Buyn anser det nödvändigt, till exempel om särskilda bestämmelser gäller för sådana destinationer.

6. Återköp
Buyn accepterar under förutsättningarna nedan återköp av en produkt ur ordinarie sortiment under tio (10) dagar från fakturadatum. Produkten ska vid återköpsretur vara oanvänd och returneras i obruten originalförpackning, fri från smuts, märkning och skador.
Kunden ska betala frakt för återköpsreturen och eventuell återköpsavgift. Fraktkostnad och eventuell återköpsavgift belastar kundens eventuella tillgodohavande hos Buyn eller faktureras separat.
Vid önskemål om återköp ska kund kontakta Buyn, företrädesvis via Mitt Konto/Orderhistorik på Buyns webbsida och där skapa ett ärende. Observera att ett erhållande av ärendenummer eller utskickande av retursedel inte innebär att Buyn godkänt återköpet. Kunden ska returnera produkten till Buyn tillsammans med kopia på ordersedel samt med uppgift om ärendenummer. Produkten ska returneras och vara Buyn tillhanda senast 10 dagar efter det att kunden erhållit ärendenumret. Frakten ska vara betald och produkten ska vara väl förpackad i ett godkänt ytteremballage. Kunden står risken för produkten vid transport. Återköp godkänns av Buyn (efter mottagande av returnerad produkt) så snart kunden har uppfyllt samtliga ovanstående skyldigheter. Återköp som godkänns krediteras kunden efter avdrag av eventuella returkostnader. För återköp som inte godkänns återsänds produkten till kunden på kundens bekostnad.
Buyn godtar inte returer eller annulleringar av beställningar på specialbeställningsprodukter (inklusive men inte begränsat till konfigurerade produkter) såvida inte produkten har en väsentlig defekt. Specialbeställningsprodukter som inte kan returneras eller avbeställas är markerade som sådana i produktinformationen och sådan information finns även med i orderbekräftelsen.

7. Transportskador
Kunden ska vid mottagandet kontrollera de levererade produkterna. Transportskada ska anmälas till transportör samt till Buyn, företrädesvis via Mitt Konto - Orderhistorik. Transportskador ska anmälas på ankomstdagen av leveransen men dolda transportskador som inte upptäckts eller borde ha upptäckts vid leveransen, ska reklameras så snart det kan ske och under alla förhållanden inom en vecka från mottagandet av leveransen.
Transportskador ska dokumenteras med fotografier som tydligt visar skador på innehållet, förpackningens skick, eventuella skador på det stötdämpande inneremballaget och fraktsedeln. Allt emballage måste sparas till dess att reklamationsärendet är avslutat.
Om kund inte reklamerar transportskadan i enlighet med dessa Allmänna Försäljningsvillkor förlorar kunden rätten att göra gällande anspråk för transportskadan

8. Reklamation
Kunden ska vid mottagandet kontrollera produkten/leveransen. För att få åberopa att en produkt/leverans är felaktig ska kund omedelbart efter det att denne upptäckt felet reklamera felet till Buyn, dock senast 10 dagar från fakturadatum samt på visst angivet sätt returnera produkten.
Vid reklamation ska kund kontakta Buyn, företrädesvis via Mitt Konto/Orderhistorik på Buyns webbsida och skapa ett ärende. Observera att ett erhållande av ärendenummer eller utskickande av retursedel inte är att likställa med godkänd reklamation. Ärendenumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid produkten ska vara i Buyns ägo. Vid retur av produkten ska returfrakten till Buyn vara betald av kunden. Vidare ska ordernummer, faktura och uppgift om giltigt ärendenummer jämte en detaljerad redogörelse av felet medfölja produkten. Vid felaktig reklamation har Buyn rätt att återsända produkten till kunden och att ta ut fraktavgift. Returer ska återsändas väl förpackade i godkänt emballage (t ex brun wellpappkartong). Kunden står risken för produkten vid transport. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. Buyn förbehåller sig rätt till produktkontroll av produkten samt debitering av testavgift om produkten inte skulle vara felaktig och reklamationen därmed inte accepteras.

9. Garanti
Garantier på produkter lämnas av produkternas respektive tillverkare. Buyn lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.

10. Ansvar
Föreligger fel som Buyn ansvarar för åtar sig Buyn att, efter eget val, avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskillingen. Buyn har rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier.
Buyn är inte ansvarig för produkters kompatibilitet med andra produkter i Buyns sortiment eller med kundens befintliga utrustning, om inte annat uttryckligen angetts av Buyn eller framgår av produktvillkor som tillhandahållits av Buyn.
Buyns ansvar vid fel i produkt är begränsat till vad som anges ovan och kunden kan inte rikta ytterligare anspråk mot Buyn med anledning av fel. Buyn ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador eller följdskador, såsom produktionsbortfall eller utebliven vinst, eller andra skador till följd av omöjlighet eller svårighet att använda datorer eller information, eller för förlust av data.
Det totala ansvar som kan uppkomma för Buyn gentemot kund (inklusive ansvar för handlingar eller underlåtenhet av Buyns anställda, representanter eller underleverantörer samt ansvar relaterat till prisavdrag, omleverans eller liknande) är begränsat till det totala pris som betalats av kunden för produkter och/eller tjänster under den senaste tolv (12) månadsperioden.

11. Teknisk support
För teknisk support och användarstöd, har Buyn rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Telefonnummer till respektive tillverkare/leverantör anges på Buyns webbsida under fliken kundservice/kontakt/vem kontaktar jag. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare och att i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor.
Särskilda bestämmelser för leverans av tjänst

12. Omfattning och genomförande
Buyn ska utföra den överenskomna tjänsten (” Tjänsten”) på ett fackmannamässigt sätt och med för ändamålet kvalificerade personer.
Buyn får anlita underleverantör för utförande av Tjänsten. Om Buyn anlitar underleverantör ansvarar Buyn för såväl Buyns som underleverantörens arbete.
Kunden ska ge Buyn tillgång till all information och allt underlag som krävs för att Buyn ska kunna utföra och leverera Tjänsten i enlighet med avtalet. Om Tjänsten ska utföras i kundens lokaler ska Buyn få tillgång till lokalerna i den utsträckning som krävs för att kunna utföra Tjänsten.

13. Ersättning m.m.
Buyn har rätt till ersättning enligt Buyns vid var tid gällande prislista. Om Parterna har avtalat om annat pris än vid var tid gällande prislista har Buyn rätt att en gång per kalenderår justera avtalade priser i enlighet med förändringar i Arbetskostnadsindex (AKI) kod J (Informations- och kommunikationsbolag).
Buyns ersättning anges exklusive moms och andra eventuella tillkommande skatter och avgifter hänförliga till Tjänsten.
Buyn har rätt till ersättning för utlägg enligt vad som överenskommits mellan parterna.
Buyn utför Tjänsten under ordinarie arbetstider enligt vid var tid gällande prislista. Buyn har rätt till ersättning för arbete utanför ordinarie arbetstid enligt vid var tid gällande prislista.

14. Betalningsvillkor och säkerhet
Betalning sker mot faktura efter en granskning av kundens kreditvärdighet. Betalning kan även erläggas genom finansiering via någon av Buyns samarbetspartners för finansiering.
Faktura ska betalas så att fakturabeloppet finns tillgängligt på Buyns bankkonto senast tio (10) dagar från fakturadag (”Förfallodagen”). Vid försenad betalning har Buyn rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift och inkassoavgift, innefattande indrivningskostnader.
Buyn tar ut en faktureringsavgift per faktura om kunden begär pappersfaktura. Felaktigheter i en faktura från Buyn måste reklameras senast på förfallodagen. Om reklamation inte gjorts i tid kan felaktigheten inte göras gällande mot Buyn.
Om det finns skäligt tvivel avseende kundens betalningsförmåga har Buyn rätt att förkorta kredittiden (Förfallodagen), kräva förskottsbetalning eller kräva annan säkerhet för utförandet av Tjänsten 

15. Beställning och orderbekräftelse
Genom att beställa Tjänsten accepterar kunden dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet
Bindande avtal kommer till stånd vid Buyn’s orderbekräftelse till kunden.

16. Ansvar
Föreligger fel i Tjänsten som Buyn ansvarar för åtar sig Buyn att, efter eget val, avhjälpa felet genom reparation eller omleverans, förutsatt att reklamation har skett i enlighet med vad som anges i Avtalet. Om Buyn väljer att inte avhjälpa felet eller att genomföra en omleverans har kunden rätt till skäligt avdrag på ersättningen för det utförda arbetet.
Buyn ansvarar inte för fel som beror på hårdvara, programvara eller annan utrustning som inte tillhandahållits av Buyn. Om Tjänsten består i rådgivning är Buyns ansvar begränsat till sådan rådgivning baserad på den information som kunden tillhandahållit. Buyn tar inget ansvar för de beslut som kunden fattar mot bakgrund av den tillhandahållna rådgivningen.
Det totala ansvar som kan uppkomma för Buyn gentemot kund (inklusive ansvar för handlingar eller underlåtenhet av Buyns anställda, representanter eller underleverantörer samt ansvar relaterat till prisavdrag, omleverans eller liknande) är begränsat till det totala pris som betalats av kunden för Tjänsten den senaste sex (6) månadsperioden.
Buyn ansvarar under inga omständigheter för (i) indirekta skador eller följdskador, såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller andra liknande indirekta skador, eller (ii) förlust av data.
Ansvarsbegränsningarna under denna punkt gäller inte vid personskada eller om Buyn eller dess representant har handlat med uppsåt eller grov vårdslöshet.
Kunden ansvarar för att skriftligen informera Buyn om alla förändringar som kunden själv eller med hjälp av annan gör i kundens IT-miljö om förändringen kan påverka den Tjänst eller funktioner som Buyn levererar. Buyn ansvarar inte för fel som uppkommer på grund av att sådana förändringar inte meddelats Buyn enligt ovan.

17. Reklamation
Kunden förlorar sin rätt att framställa ersättningsanspråk om inte reklamation har skett skriftligen utan dröjsmål, dock senast tre (3) månader efter att den specifika Tjänsten utförts.

18. Immateriella rättigheter
Kunden erhåller äganderätten till samtliga immateriella rättigheter som vid Tjänstens utförande skapas särskilt av Buyn för kundens räkning. Om inte annat skriftligen avtalats, erhåller Buyn en icke-exklusiv licens, utan begränsning i tid, till alla immateriella rättigheter som skapas av Buyn för kundens räkning.
Kunden erhåller inte några immateriella rättigheter relaterade till Tjänsten som tillhör Buyn eller tredje man utöver vad som anges ovan. Kunden har inte heller rätt att ändra någon immateriell rättighet som tillhör Buyn eller tredje man. För dessa immateriella rättigheter gäller istället de villkor som innehavaren av den aktuella immateriella rättigheten vid var tid tillämpar.
Buyn är skyldig att meddela kunden det krävs någon ytterligare licens eller nyttjanderätt för Tjänstens nyttjande utöver vad som framgår av Avtalet
Kundens rätt att nyttja resultatet av Tjänsten efter uppsägning förutsätter att kunden fullgjort sin betalningsskyldighet.

19. Intrång i immateriella rättigheter
Om kunden tillhandahåller immateriella rättigheter under Avtalet garanteras att kunden innehar de rättigheter eller inhämtar de godkännanden som krävs för utförandet av Tjänsten enligt Avtalet.
Buyn garanterar att Tjänsten som utförs av Buyn och de immateriella rättigheter som Buyn skapar eller tillhandahåller enligt avtalet (med undantag för tredjepartstjänster eller -produkter från Buyns leverantörer), såvitt Buyn känner till, inte gör intrång i tredje mans tillkommande rätt.
Kunden ska utan dröjsmål skriftligen meddela Buyn avseende krav från tredje man angående intrång i immateriell rättighet på grund av kundens nyttjande av Tjänsten.
Vid ett påstående om intrång, för vilket Buyn ansvarar (dvs. inte ett intrång på grund av modifiering av kunden eller avseende tredjepartsprodukter eller liknande intrång), ska Buyn ha rätt att på egen bekostnad överta tvisten och föra talan för kundens räkning samt på egen bekostnad antingen tillförsäkra kunden fortsatt nyttjande av Tjänsten eller byta ut omtvistad del av Tjänsten mot liknande godtagbar tjänst eller produkt. Kunden har inte rätt att medge ansvar, ingå avtal, förlikning eller kompromiss med tredje man avseende sådant krav utan att på förhand erhålla Buyns skriftliga samtycke, vilket inte oskäligen ska innehållas eller försenas. Om Buyn inte kan säkerställa kundens rätt till nyttjande av en liknande godtagbar tjänst eller produkt, har vardera parten rätt att som exklusiv påföljd i relation till sådant påstått intrång häva Avtalet med den andra parten avseende sådan tjänst eller produkt och Buyn åtar sig att i sådant fall återbetala det pris som betalats för sådan tjänst och produkt, förutsatt att kunden återlämnar produkten, med avdrag för den nytta kunden erhållit.
Buyn åtar sig att ersätta kunden för de ersättningar och skadestånd som kunden genom förlikning eller dom åläggs att erlägga för intrång, för vilket Buyn ansvarar, i immateriell rättighet genom kundens nyttjande av Tjänsten. Därutöver har inte kunden rätt till annan ersättning för förlust som uppkommer till följd av immaterialrättsligt fel i Tjänsten och som Buyn ansvarar för.
Allmänna bestämmelser

20. Länkar till tredje parts webbsidor
Länkar på Buyns webbsida möjliggör för besökare att lämna Buyns webbsida. De länkade webbsidorna kontrolleras inte av Buyn och Buyn bär därför inget som helst ansvar för innehållet på sådana webbsidor eller innehållet i länkarna på sådana webbsidor. Buyn tillhandahåller endast dessa länkar för att underlätta finnandet av webbsidor och tillhandahållandet av en länk innebär inget godkännande från Buyn av aktuell webbsida.

21. Buyn webbsida och immateriella rättigheter
Innehållet på Buyns webbsida ägs av Buyn eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och immaterialrättsliga lagar, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout etc. inte får kopieras eller på annat sätt användas utan skriftligt godkännande från Buyn. Utskrift eller annan kopiering av materialet är tillåtet för eget, privat, icke-kommersiellt bruk. Det är förbjudet att kopiera, spara eller på annat sätt reproducera, bearbeta, ändra, överföra, överlåta, på annat sätt utnyttja eller exploatera materialet eller delar därav utan på förhand givet skriftligt tillstånd av Buyn.

22. Kundkonton
Inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) till kundkonton på Buyns webbsida ska hanteras så att de inte kommer till obehöriga personers kännedom. Genom att ge sina inloggningsuppgifter till någon annan bekräftar kunden därmed att den personen äger rätt att lägga beställningar i kundens namn och att kunden är betalningsskyldig för sådana beställningar i förhållande till Buyn. För kundkonton som tillhör juridiska personer anses samtliga personer som har tillgång till inloggningsuppgifterna till kundkontot vara behöriga att lägga beställningar för kundens räkning. Om kund misstänker att någon obehörig person har tillgång till dennes inloggningsuppgifter, åligger det kunden att omedelbart meddela Buyn detta samt byta sitt lösenord.
 
23. PersonuppgifterNär Buyn är personuppgiftsansvarig
Buyn kommer i anslutning till kundens beställningar av produkter och tjänster att behandla personuppgifter om kundens kontaktpersoner ("företagsrepresentanter"). Uppgifterna kommer att behandlas ändamålsenligt och i enlighet med den allmäna dataskyddsförordningen. Genom att skapa ett företagskonto hos Buyn bekräftar kunden att kunden har informerat berörda företagsrepresentanter om Buyns behandling av deras personuppgifter och inhämtat deras samtycke till behandlingen.
När Buyn agerar personuppgiftsbiträde åt kunden
I de fall Buyn agerar personuppgiftsbiträde åt kunden kommer parterna att ingå separat personuppgiftsbiträdesavtal avseende den behandling av personuppgifter som Buyn gör för kundens räkning.

24. Tillämplig lag och tvist
Svensk rätt ska tillämpas på Avtalet, undantaget lagvalsregler och CISG. Tvist med anledning av dessa Allmänna Försäljningsvillkor ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Buyn ska därtill alltid ha rätt att ansöka om betalningsföreläggande eller väcka talan beträffande utebliven betalning vid allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

25. Ansvarsfriskrivning
Buyn ska inte ansvara för underlåtenhet eller försening av fullgörelse av Buyns skyldigheter enligt avtalet i den mån fullgörande omöjliggörs eller väsentligen försvåras eller fördyras på grund av omständigheter utanför Buyns skäliga kontroll, innefattande men inte begränsat till, krigsliknande händelser, uppror och oroligheter, avbrott i allmänna förbindelser, cyberattacker, export- och importrestriktioner, förändringar i laglig reglering eller tolkningen därav, annat påbud av myndighet, strejk, lockout, blockad eller andra arbetskonflikter, eldsvåda, explosion eller annan olyckshändelse, epidemier, pandemier, naturfenomen eller för fel eller försening i leveranser från underleverantör på grund av ovan nämnda omständigheter.
För undvikande av missförstånd, omfattar ansvarsfriskrivningen covid-19 pandemin, annan epidemi eller pandemi, eller någon av deras efterföljande konsekvenser som påverkar Buyns leverantörers eller underleverantörers förmåga att leverera eller att leverera till överenskommet pris eller inom överenskommen tid.

26. Övrigt
Buyn förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, innefattande men inte begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.
Information och priser lämnas med reservation för tryck- och skrivfel, felaktigheter i angivna tekniska specifikationer, leverantörers prishöjningar samt för slutförsäljning.
De uppgifter som lämnas på Buyns webbsida utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet eller garanti annat än där så är direkt angivet skriftligen till kunden. Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges.
Kunden intygar särskilt genom att acceptera dessa Allmänna Försäljningsvillkor att produkterna och tjänsterna endast ska användas i professionella sammanhang, såsom exempelvis i egen näringsverksamhet, inom undervisningsverksamhet eller i offentlig verksamhet
Kunden har inte rätt att överlåta Avtalet eller rättigheter och skyldigheter hänförliga till Avtalet utan Buyns skriftliga samtycke. Buyn har rätt att överlåta Avtalet till tredje part utan kundens medgivande i samband med försäljning eller överlåtelse av Buyns verksamhet eller del därav eller till dess dotterbolag, genom fusion eller fission.
Buyn förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna Försäljningsvillkor.