1. Tillämplighet

Buyn´s Allmänna Försäljningsvillkor för Produktleverans – Konsument gäller för beställningar av privatpersoner via buyn.se, från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare av Buyn´s publicerade försäljningsvillkor. För företagskunder gäller Allmänna Försäljningsvillkor – Företag .

2. Produktinformation

Varorna som presenteras på Buyn´s webbsida utgör Buyn´s ordinarie sortiment. Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på Buyn´s webbsida och i övrig kommunikation har informationen på webbsidan företräde i den mån tvingande lag inte föreskriver annat.

Generell information om produkterna på Buyn´s webbsida (innefattande information om en produkts egenskap och funktion) lämnas på respektive produktsida.
Buyn.se hänvisar till produktmanualen, alternativt till respektive tillverkare för mer information.

3. Priser och frakt

Aktuella priser på produkter lämnas på Buyn´s webbsida som uppdateras i realtid. Priserna anges i SEK och inkluderar moms.

Buyn äger rätt att ändra offererade priser utan föregående avisering. Mellan Buyn och kund gäller avtalat pris om inget annat särskilt överenskommits.

Frakt tillkommer på samtliga leveranser. Den totala fraktkostnaden beräknas vid beställning, där det framgår vilka fraktsätt som är valbara samt kostnader för de olika fraktmetoderna.

4. Betalningsvillkor

Som kund är du medveten om och accepterar att genomförandet av ett köp på Buyn´s webbsida medför betalningsansvar.

Betalning kan erläggas genom kort- eller direktbetalning via internetbank. Du kan även välja delbetalning/konto. Dessa betalningar administreras av Klarna Bank AB (publ) som ansvarar för kreditbedömning, avisering och mottagande av betalning. Notera att fordran i dessa fall kommer att överlåtas till Klarna Bank AB (publ) och betalning med befriande verkan kan därför bara ske till Klarna Bank AB (publ) på det konto som anges på fakturan. Vid betalning via delbetalning kan en kreditprövning komma att göras.

Betalning med kort kan också göras direkt via webbplatsen. I enstaka fall och i enlighet med separat överenskommelse med dig kan även andra betalningsalternativ förekomma.

Vid försenad betalning utgår avgift för betalningspåminnelse samt
dröjsmålsränta enligt Klarna Bank AB (publ):s villkor för faktura och
delbetalning/konto.

5. Beställning och orderbekräftelse

Efter att du har placerat önskade produkter i varukorgen har du möjlighet att gå vidare med beställningen. I orderflödet finns möjlighet att bland annat välja leveranssätt och betalningsmetod. Vid slutet av orderflödet kommer en sammanställning av din beställning och totalbeloppet som ska erläggas, inklusive frakt, att visas. Väljer du att betala med Klarna kan du därefter klicka på ”Gå till betalning” för att i nästa steg välja hur du vill betala och bekräfta ditt köp genom att klicka på ”Betala köp”. Väljer du att betala med kort direkt i kassan ombeds du fylla i dina kortuppgifter och bekräfta din beställning genom att klicka på ”Slutför köp”. Oavsett betalningssätt har en för dig bindande beställning (anbud) uppkommit när du har klickat på ”Betala köp” innebärande att du åtar dig att köpa valda produkter.

Efter orderläggning skickas en mottagningsbekräftelse rubricerad "Tack för ditt köp!" via e-post. Denna mottagningsbekräftelse innehåller information om beställningen. Bindande avtal kommer till stånd när orderbekräftelsen skickas till dig.

Genom att genomföra ett köp hos Buyn accepterar du dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder du dig att följa villkoren i sin helhet, samt bekräftar att du har tagit del av
Buyn´s integritetspolicy enligt nedan.

Försäljning görs inte till omyndig eller beställare under 18 år.

6. Ändring eller avbeställning av order

Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet expedieras hos Buyn, dvs. fram till dess att du mottar en orderbekräftelse.
Ändring kan ske per telefon till orderavdelningen på 08-502 76 390 eller per e-post: webshop@buyn.se.
Efter att din order expedierats kan ändringar inte göras. Observera att om du förskottsbetalar din order kan inga ändringar göras efter att betalningen är genomförd.

Som kund har du möjlighet att avbeställa hela din order utan avgift fram till dess att försändelsen har lämnat Buyn´s lager. Avbeställning ska meddelas Buyn per e-post till webshop@buyn.se. Observera att din avbeställning inte går igenom förrän Buyn bekräftat att avbeställningen har genomförts. Om ordern har hunnit expedieras av Buyn kan du komma att debiteras kostnad för outlöst paket (f.n. 313 kr
inklusive moms) samt eventuella andra kostnader Buyn haft med anledning
av avbeställningen.

7. Leverans

En order avseende en produkt som finns i lager som mottas före klockan 16.00 en vardag expedieras i regel samma dag.

Leveranstid som anges till 1-2 dagar i webbutiken innebär att Buyn normalt kan skicka varan inom 2 dagar efter beställning. Lagerstatus "Beställningsvara" innebär att varan kan ha en längre leveranstid. Om en leverans är försenad meddelar Buyn dig om detta genom meddelande till den e-postadress du angivit. Information lämnas även om ny leveranstid.
Du har rätt att häva köpet utan kostnad om du inte accepterar den nya föreslagna leveranstiden genom att kontakta Buyn på 08-502 76 390.

Din order levereras till närmaste utlämningsställe om kollit väger under 20 kg.
Kollin med vikt mellan 20–35 kg lämnas på postterminal eller åkeri. Pall eller gods med vikt över 35 kg lämnas på tunggodsterminal. Observera att hemkörning inte ingår i fraktpriset för Mypack.

Om paket ska lösas ut får du via avisering information om var och när paketet ska lösas ut. Buyn bär risken för varan tills varan är utlämnad till dig.

Outlösta paket debiteras en avgift om f.n. 313 kr (inklusive moms) för att täcka Buyn´s kostnader för frakt och administration. Observera att om du ångrar ditt köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut varan och därefter returnera den i enlighet med dessa villkor.

8. Ångerrätt

Vid köp av varor från Buyn har du som konsument på sätt som lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp (ångerrätt). Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att till Buyn lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag du tog emot den beställda varan (ångerfristen).

Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa varans egenskaper eller funktion. Du kan dock bli skyldig att ersätta Buyn för varans värdeminskning om varan har använts eller hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess
egenskaper eller funktion. Sådant prisavdrag kan uppgå till varans
totala pris och kan dras av från det pris som ska återbetalas enligt
nedan.

Från ångerrätten undantas datorprogram samt ljud- och bildupptagningar där försegling/plombering brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t.ex. serienummer). Från ångerrätten undantas även
programvara som laddas ner och tillhandahållandet har påbörjats om du har samtyckt till att tillhandahållandet påbörjas och gått med på att det därigenom inte finns någon ångerrätt.

Vill du använda dig av ångerrätten ska du som kund kontakta Buyn på weborder@buyn.se eller 08–502 76 390.

Vid utövandet av ångerrätten ska varan återsändas till Buyn inom 14 dagar från att meddelande om utövandet av ångerrätten lämnades till Buyn.

Det belopp som du betalat för varan inklusive ursprunglig fraktkostnad återbetalas senast inom 14 dagar från mottagandet av ditt meddelande om utövande av ångerrätten, förutsatt att Buyn inom denna tid fått varan i retur, eller ett kvitto på att varan sänts tillbaka. Återbetalning kan komma att göras på annat sätt än på det sätt som betalningen erlades.

9. Öppet köp

För varor ur Buyn´s ordinarie sortiment accepterar Buyn retur mot full återbetalning av det belopp som du betalat för varan i vissa undantagsfall. För att åberopa öppet köp får produkten inte vara öppnad, använd eller förstörd.

Vill du använda dig av Öppet köp ska du som kund kontakta Buyn på weborder@buyn.se eller 08–502 76 390.

10. Reklamation

Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de ska, samt att de har förväntade egenskaper.

Önskar du göra gällande fel i beställd vara ska du inom skälig tid från att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, kontakta Buyn. Reklamation får inte ske senare än 3 år efter mottagandet av en vara.

När varan returnerats och reklamationen godkänts kompenserar Buyn dig i enlighet med reglerna i konsumentköplagen (2022:260) genom reparation av befintlig produkt, genom en ny likvärdig produkt eller genom att du återfår din betalning för produkten (inkl. eventuella övriga kostnader).
Återbetalning sker så snart som möjligt och inte senare än inom 14 dagar från det att Buyn tagit emot varan från dig och konstaterat att du haft rätt att reklamera ditt köp.

Buyn kontrollerar/testar insända varor i enlighet med den felbeskrivning som du uppgivit, det är därför en fördel om den är så utförlig som möjligt. Om Buyn konstaterar att varan inte har något fel som omfattas av Buyn´s felansvar (exempelvis på grund av yttre påverkan) debiteras en avgift för felsökning och frakt för att täcka Buyn´s kostnader för returen.

11. Returer

Returer (med anledning av utnyttjande av ångerrätt, vid reklamation eller öppet
köp) bör återsändas i originalförpackning eller i annan för produkten lämplig förpackning, samt väl förpackade i av DHL godkänt ytteremballage (exempelvis brun wellpappkartong). Varor som levererats på pall (LCD-TV, Plasma-TV och liknande) måste, om de returneras, lastas på pall för att undvika att varan skadas under transporten. Eventuella transportskador till följd av bristfälligt emballage debiteras dig som kund.

Vid utnyttjande av ångerrätt, öppet köp samt reklamation står du kostnaden för retur och du har ansvar för produkten till dess att den kommit Buyn tillhanda. Vid retur med av Buyn utsänd adresslapp (som erhålls vid kontakt med Buyn avseende ångerrätt, öppet köp och reklamation) står Buyn risken för varan från det att du lämnar den på posten. Buyn har rätt att göra avdrag från återbetalningen om kunden enligt ovan ska stå för returkostnaden. Vid godkänd reklamation erhåller du dock ersättning för returkostnad.

Returer skickas till följande adress:
Buyn AB
Erik Dahlbergsgatan 12
115 32 Stockholm

12. Transportskador

Det är viktigt att du säkerställer att ditt paket är oskadat när du får det. Om ditt paket är skadat, be ombudet göra en notering om skadan vid utlämning eller meddela att du inte vill ta emot paketet pga. skadan.
Eventuell transportskada ska anmälas till Buyn på 08-502 76 390. Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du till Buyn enligt ovan.

Transportskador ska helst dokumenteras med fotografier som tydligt visar skador på innehållet, förpackningens skick, eventuella skador på det stötdämpande inneremballaget och fraktsedeln.
Allt emballage måste sparas till dess att reklamationsärendet är avslutat.

13. Garanti

Garantitiden skiljer sig åt mellan olika produkter, vilket specificeras i
produktinformationen för respektive produkt. Garantiärenden hanteras olika beroende på varans art. I vissa fall hanteras garantiärenden av tillverkaren eller av denne auktoriserad verkstad. I andra fall hanteras garantiärenden av Buyn direkt. Kontakta oss gärna för information om garantirutinerna kring den produkt du är intresserad av innan köp om du är osäker.

Buyn lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.

14. Ansvar för fel

Buyn´s ansvar till följd av fel i vara, försening eller skada (såväl direkt som indirekt) är begränsat till vad som följer av dessa Allmänna
Försäljningsvillkor samt av konsumentköplagen (2022:260). Ytterligare rättigheter för dig som kund kan dock följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier.

Buyn ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador, följdskador eller någon annan skada till följd av omöjlighet eller svårighet att använda datorer eller information som inte beror på bristfälliga
instruktioner, förlust av information eller utebliven vinst i samband
med användning av information eller programvara som finns tillgänglig på Buyn´s webbsida. Buyn ansvarar heller inte för fel i digitalt innehåll
eller digital tjänst om du inte i skälig utsträckning samarbetar med
Buyn vid felsökning.

15. Teknisk support

För teknisk support och användarstöd, har Buyn rätt att hänvisa dig till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Telefonnummer till respektive
tillverkare/leverantör anges på Buyn´s webbsida under fliken Kundservice/Vem kontaktar jag. Observera att support och felanmälan kan vara på engelska för vissa tillverkare och i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor. Buyn kan i vissa fall tillhandahålla support på produkter.

16. Kundkonton

Inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) till kundkonton på Buyn´s webbsida ska
hanteras så att de inte kommer till obehöriga personers kännedom. Genom att ge dina inloggningsuppgifter till någon annan bekräftar du att den
personen äger rätt att lägga beställningar i ditt namn och att du är betalningsskyldig för sådana beställningar. Om du misstänker att någon obehörig person har tillgång till dina inloggningsuppgifter åligger det dig att omedelbart meddela Buyn detta och att byta ditt lösenord.

17. Personuppgifter

Information om hur vi behandlar dina personuppgifter framgår av Buyn´s integritetspolicy.

18. Nyttjanderätt till programvaror

All programvara som finns tillgänglig för att hämtas från Buyn´s webbsida är upphovsrättsligt skyddade verk från respektive tillverkare. Vid köp av programvara erhåller du som kund inte någon ytterligare rätt till denna än vad som följer av de särskilda villkor/licensavtal som medföljer/ingår i programvaran.

19. Immateriella rättigheter

Innehållet på Buyn´s webbsida ägs av Buyn eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och immaterialrättsliga lagar, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout etc. inte får kopieras eller på annat sätt användas utan skriftligt godkännande från Buyn.

Utskrift eller annan kopiering av materialet är tillåtet för eget, privat,
icke-kommersiellt bruk. Det är förbjudet att kopiera, spara eller på
annat sätt reproducera, bearbeta, ändra, överföra, överlåta, på annat
sätt utnyttja eller exploatera materialet eller delar därav utan på
förhand givet skriftligt tillstånd av Buyn.

20. Länkar till tredje parts webbsidor

Länkar på Buyn´s webbsida möjliggör för besökare att lämna Buyn´s webbsida. De länkade webbsidorna kontrolleras inte av Buyn och Buyn bär därför inget som helst ansvar för innehållet på sådana webbsidor eller innehållet i länkarna på sådana webbsidor. Buyn tillhandahåller endast dessa länkar för att underlätta finnandet av webbsidor och tillhandahållandet av en länk innebär inget godkännande från Buyn av aktuell webbsida.

21. Återexport

Kunden samtycker till att inte sälja, exportera, återexportera, överföra eller på annat sätt avyttra varor som tillhandahålls under eller i samband med detta avtal till något land, företag eller individ som är föremål för sanktioner eller exportkontrollrestriktioner som införts av FN, EU, USA
eller någon annan tillämplig jurisdiktion.


Specifikt samtycker kunden till att inte sälja, exportera eller återexportera, direkt eller indirekt, till Ryska federationen eller Belarus, eller för användning i Ryska federationen eller Belarus, några
varor, teknologier, tjänster eller immateriella rättigheter som tillhandahålls under eller i samband med detta avtal som faller inom tillämpningsområdet för Artikel 12 g i rådets förordning (EU) nr 833/2014.


Kunden samtycker till att omedelbart meddela Buyn om de blir medvetna om eventuella eller faktiska brott mot denna klausul. Kunden ska samarbeta fullt ut med Buyn i alla utredningar av sådana överträdelser.

I händelse av brott mot denna klausul förbehåller sig Buyn rätten att säga upp eventuella avtal med kunden omedelbart och utan föregående meddelande. Kunden ska vara ansvarig för alla skador, kostnader eller utgifter som Buyn ådragit sig till följd av ett sådant brott, inklusive men inte begränsat till juridiska avgifter och kostnader i samband med regulatoriska utredningar eller verkställande åtgärder.

22. Övrigt

Buyn kan inte hållas ansvarigt för olägenheter som uppstår på grund av omständigheter utanför Buyn´s kontroll, såsom krig, krigsliknande händelser, uppror och oroligheter, extrema väderförhållanden, avbrott i
allmänna förbindelser, allmän varubrist, export- och importrestriktioner, laglig reglering eller annat påbud av myndighet i Sverige eller utlandet, strejk, lockout, blockad eller annat
arbetshinder, eldsvåda, explosion eller annan olyckshändelse.

Buyn förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, innefattande men inte begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Sådana ändringar tillämpas dock inte på redan ingångna avtal.

Information och priser lämnas med reservation för tryck- och skrivfel, felaktigheter i angivna tekniska specifikationer, leverantörers prishöjningar samt för slutförsäljning.

De uppgifter som lämnas på Buyn´s webbsida utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet eller garanti annat än där så är direkt angivet. Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges. Buyn förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna Försäljningsvillkor.

23. Tvist och konsumentklagomål

Om din produkt är felaktig är du alltid välkommen att kontakta Buyn´s kundservice. Du når vår kundservice på telefonnummer 08-502 76 390 eller via info@buyn.se.

Om du efter kontakten med kundservice fortfarande inte är nöjd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för klagomål och tvistelösning. ARN är ett alternativt tvistlösningsorgan som Buyn har åtagit sig att lösa tvister genom och Buyn har som policy att följa ARN:s rekommendationer. Du når ARN på följande adress:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Information om hur du upprättar en anmälan hittar du på arn.se/om-arn/anmalan.

Du har även möjlighet att använda dig av EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning; https://ec.europa.eu/consumers/odr.

24. Kontakta oss

Buyn AB
Postadress: Erik Dahlbergsgatan 12, 115 32, Stockholm
Besöksadress: Erik Dahlbergsgatan 12
Buyn´s kundtjänst telefon: 08-502 76 390
E-post: info@buyn.se
Organisationsnummer: 559158–5145
Mervärdesskattenummer: SE559158514501