Vill du arbeta i en kundnära roll där service möter teknik?
Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad kundtjänstmedarbetare som trivs med att hjälpa kunder och har ett genuint intresse för teknik.

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Du hanterar inkommande ärenden främst via telefon och e-post, där du hjälper kunder med frågor, felsökning och vägledning kring våra produkter och tjänster.

Vi är stolta över våra höga kundbetyg och lägger stor vikt vid att bibehålla denna nivå. Därför ställer vi höga krav på engagemang, ansvarstagande och en genuin vilja att bidra till en kundupplevelse i toppklass.

Arbetet sker på plats på vårt kontor i Stockholm och innebär daglig kontakt med både kunder och interna team för att säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse.

Du kommer arbeta i Shopify samt i ärendehanteringssystemet Freshservice, där du hanterar, följer upp och löser inkommande ärenden.

Om Buyn AB

Buyn AB är ett växande företag med fokus på IT, teknik och kundanpassade lösningar. Vi brinner för att göra teknik enkel, tillgänglig och användarvänlig för våra kunder. Vår kultur präglas av engagemang, ansvarstagande och en stark vilja att hela tiden förbättra både våra produkter och vår service.
Hos oss får du möjlighet att arbeta i ett företag där idéer välkomnas och där du kan vara med och påverka på riktigt.
På sikt är målet att denna roll får ett större ansvar för att utveckla och forma vår kundtjänstfunktion.

Vi söker dig som

• Har ett stort intresse för teknik och IT
• Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa människor
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift
• Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system
• Är strukturerad, lösningsorienterad och kan hantera flera ärenden samtidigt
• Trivs med att arbeta både självständigt och i team

Meriterande

• Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller kundsupport
• Erfarenhet från IT-, teknik- eller e-handelsbranschen
• Erfarenhet av teknisk support eller felsökning
• Erfarenhet av Shopify eller ärendehanteringssystem (t.ex. Freshservice)

Vi erbjuder

• Heltidstjänst (08:00–17:00)
• Fast lön enligt överenskommelse
• Start snarast
• En varierande roll med daglig kundkontakt
• Möjlighet att utveckla dina tekniska kunskaper
• Ett engagerat team och en positiv arbetsmiljö
• Introduktion och stöd för att du ska lyckas i rollen

Utvecklingsmöjligheter

Du kommer initialt att arbeta tillsammans med en annan kundtjänstmedarbetare för att komma in i rollen och verksamheten.
På sikt är målsättningen att du tar ett större ansvar för kundtjänsten och dess utveckling, inklusive rutiner, arbetssätt och kundupplevelse.

Ansökan

Skicka din ansökan så snart som möjligt, urval sker löpande. Start sker omgående eller enligt överenskommelse. 

info@buyn.se